Política de envío

En RogifyStore hacemos envíos a todo el Perú con opciones pensadas para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y confiable.

1) Cobertura

  • Lima Metropolitana: entregas con pago contraentrega.

  • Provincias: envíos por agencia (preferencia Shalom; también Olva u otras disponibles según ciudad).

2) Tiempos de preparación y entrega

  • Preparación del pedido: hasta 24 horas hábiles desde la confirmación (o desde que se valida el adelanto para provincias).

  • Lima Metropolitana (contraentrega): entrega estimada de 1 a 3 días hábiles según distrito y ruta.

  • Provincias (agencia): entrega estimada de 2 a 5 días hábiles hasta la agencia de tu ciudad.

Los plazos son estimados y pueden variar por distancia, clima, feriados, alta demanda o causas de fuerza mayor.

3) Modalidad provincias y adelanto

Para programar el envío por agencia, solicitamos un adelanto de S/20 (saldo según coordinación). Una vez acreditado, se agenda el despacho y se comparte la constancia/número de guía.

4) Costos de envío

  • Lima: según distrito y promociones vigentes (algunos productos pueden tener envío gratis).

  • Provincias: tarifa según agencia y ciudad. El costo se confirma antes del despacho.

Cuando apliquen campañas de envío gratis, se indicará en la ficha del producto o durante el checkout.

5) Seguimiento y confirmación

Te notificaremos por WhatsApp o email con el número de guía o comprobante de envío. Si tu entrega es en Lima contraentrega, coordinaremos franja horaria aproximada según ruta.

6) Dirección y recepción (Lima)

  • Verifica que tu dirección, referencia y teléfono estén correctos.

  • Si no hay quién reciba, reprogramaremos la entrega.

  • Si existe rechazo injustificado en contraentrega, podremos cobrar costos logísticos y/o restringir futuras compras.

7) Retiro en agencia (Provincias)

  • Te avisaremos cuando el paquete esté listo para recojo en la agencia elegida (preferencia Shalom).

  • Debes presentar DNI y número de guía. Mantente atento/a a los plazos de guarda de la agencia para evitar cargos o devoluciones.

8) Cambios de dirección

Posibles antes del despacho. Si el pedido ya fue enviado, el cambio puede no ser posible o generar costos adicionales según courier/agencia.

9) Paquetes dañados o abiertos

Si tu paquete llega dañado, abierto o con signos de manipulación, por favor:

  1. No lo aceptes o deja constancia con el transportista/agencia.

  2. Repórtalo a rogifystore@gmail.com o WhatsApp 907804486 dentro de las 48 horas con fotos y video del empaque y contenido.
    Evaluaremos tu caso con prioridad. Si corresponde, aplicaremos reposición, nota de crédito o reembolso.

10) Productos no entregables / reexpediciones

Si el pedido retorna por dirección incorrecta, ausencia reiterada o vencimiento de plazo en agencia, podremos:

  • Reprogramar el envío (costos a cargo del cliente), o

  • Procesar anulación descontando costos logísticos incurridos (si aplica).

11) Envíos parciales y stock

En casos excepcionales podemos dividir el pedido para acelerar la entrega; te avisaremos previamente. Si un artículo queda sin stock tras tu compra, te ofreceremos cambio, nota de crédito o reembolso inmediato.

12) Responsabilidad del transporte

El riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente al momento de la entrega (Lima) o puesta a disposición en agencia (provincias). Sin perjuicio de ello, te asistiremos ante cualquier incidencia con el transportista.

13) Contacto de envíos