Política de reembolso

Última actualización: 21/09/2025

Gracias por comprar en RogifyStore. Queremos que quedes 100% satisfecho/a. Si algo no va bien, revisa las condiciones:

1) Plazos

• Cambios o devoluciones: dentro de los 7 días calendario de recibido el producto.

• Productos dañados/defectuosos: reportar dentro de las 48 horas de recibido (con fotos/video del empaque y del producto).

2) Condiciones

Se aceptan cambios/devoluciones solo si el producto está:

• Sin uso, sellado y en su empaque original con todos los accesorios.

• Con comprobante de compra (número de pedido o boleta/factura).

No reembolsables por higiene/seguridad: cosméticos abiertos, productos de cuidado personal usados, artículos en liquidación o personalizados (salvo defecto de fábrica).

3) Proceso

1. Escríbenos a rogifystore@gmail.com o WhatsApp 907804486 con tu número de pedido y evidencia.

2. Te confirmaremos la elegibilidad y te daremos la dirección o instrucción de envío.

3. Al recibir y verificar el estado, emitimos cambio, nota de crédito o reembolso.

4) Costos de envío en devoluciones

• Si el motivo es cambio de talla/gusto: el cliente asume ida y vuelta.

• Si es defecto, daño o error nuestro: RogifyStore cubre el envío/recogida.

5) Reembolsos

• Se realizan al método original (Yape/Plin/transferencia BCP) o como nota de crédito.

• Plazo estimado: 3 a 7 días hábiles tras la verificación.

• Contraentrega en Lima: si rechazas el pedido sin causa, podremos cobrar el costo logístico incurrido o limitar futuras compras.

6) Productos con garantía

Si el producto tiene garantía del fabricante, te ayudamos con la gestión de garantía según términos del fabricante.